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市民给出租车服务打分

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市民给出租车服务打分

作者：小王文章来源：网络整理点击数：更新时间：2008-4-21

新华社兰州３月８日专电（陈晓军）近日，兰州市民

对全市６５００余辆出租车的服务质量认真地打了分，基

本满意的为４８．８％，非常满意的为４．６％，比较满

意的为２５．３％，不满意的为１２．２％，很不满意的

为１．７％。此数据是记者３月７日从甘肃省消协获悉的。

　　这个结果是甘肃省消协从对兰州市民的１．３万余份

调查问卷中得出的。针对全社会服务行业存在的问题，甘

肃省消协近日对兰州市的供水、供电、供暖、供气、交通、

银行、通信、保险等８大行业的服务质量和消费者满意度

进行了一次全面调查。由于市民对出租车的投诉率较高，

因而甘肃省消协将其统计结果首先推出。

　　来自市民的主要意见是：１５．４％的消费者对出租

车的卫生状况不满意，７７．７％的消费者认为出租车司

机不能主动给车票。在服务方面，主要表现为司机服务态

度不好、缺乏礼仪规范、言行举止不文明、车内随意抽烟、

大声播放广播、接电话，不能主动为乘客服务，不注重自

身的衣着和言行等。（完）

　

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